Políticas de Cancelación

La agencia, la transportadora y sus representantes actuaran solo como agentes intermediarios de los paquetes y no tienen responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones, accidentes, demoras, cambios de horario, etc.
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por él titular que realizo la operación, ya sea por escrito vía e-mail o telefónica, teniendo a la mano correo electrónico, nombre del tour, Fecha.
- Las reservaciones hechas por Internet, se podrán ser cancelar 15 días antes de la realización de tour que se halla contratado con la empresa “Cenote Azul”.
En el caso de que el pago sea realizado por la página, el rembolso será devuelto en su totalidad siempre que no pase los 15 días de la fecha.
De no ser así solo se regresara el 50% (por uso Mantenimiento de operaciones).
Si la reservación fue hecha en nuestras oficinas presentarse con el personal de oficina.
El deposito (50% del total) no es rembolsable exceptuando las siguientes condiciones: por enfermedad presentando, presentando constancia médica y cupón original de pago, en caso de que el proveedor por fuerza mayor cancel el servicio.
EL COSTO DEL TOUR NO INCLUYE IMPUESTOS DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS.
Todos los teléfonos están expresos en nuestro apartado de contacto donde encontrara toda la información de contacto.